Употребявани твърди дискове Seagate, маскирани като нови се появиха по рафтовете на големи търговски вериги в Германия. За предполагаемата измамна схема съобщи немското издание Heise.de, чиито читатели са докладвали за значителен брой подобни случаи.

Един от неговите читатели закупил два 14-терабайтови твърди диска Seagate от серията Exos, които при по-внимателно вглеждане изглеждали малко странно. Те показвали някои външни признаци на износване, но SMART статистиката не показвала никакви аномалии, но задълбоченият тест Field Accessible Reliability Metrics (FARM) показа, че единият диск вече е навъртял 10 000 часа работа, а другият – 15 000 часа. Клиентът върнал дисковете в същия магазин, който бил официално представителство на Seagate и закупил два 16 TB диска от друг магазин, но и те били втора употреба – всеки от тях имал 22 000 часа на часовника.

И двата магазина ме увериха, че това са чисто нови модели за продажба на дребно. От Seagate заявиха, че това са OEM модели, за които не важи обичайната 5-годишна гаранция. Първият от магазините изтегли от продажба моделите с капацитет 14 TB и 16 TB и дори отмени поръчка, направена анонимно от Heise.de. В момента компанията разследва как е могло да се случи това, особено след като един от продавачите е бил неин официален представител.

След публикуването на първия материал повече от 50 читатели са съобщили за подобен проблем при закупуването на твърди дискове Seagate.

Те са закупили дисковете от различни търговци на дребно, включително такива, препоръчани от производителя, някои от които са били големи компании, включително Amazon и известния немски онлайн търговец Mindfactory.

Редакционният екип на Heise.de провери няколко на случаен принцип и установи, че повечето от тях имат гаранция, която изтича през 2026 година. Ако приемем, че гаранционният срок е 5 години, те са произведени и продадени през 2021 година. Във всички случаи използваните дискове са закупени през последните няколко седмици, което означава, че проблемът е сравнително скорошен. Трудно е да си представим, че този инцидент е причинен от грешка или пропуск: има твърде много замесени търговци на дребно, а SMART статистиката на дисковете е била нулирана, което е добре за тези, които биха искали да представят употребяван диск за нов.

Струва си да се отбележи, че Seagate активно работи с използвани твърди дискове собствено производство. Преди около година компанията стартира официален магазин в eBay, където продава реновирани дискове. Seagate също така стартира инициативата Hard Drive Circularity Programme, която помага за намирането на подлежащи на реновиране твърди дискове, включително модели Exos, но магазинът в eBay продава само на клиенти от САЩ и не работи с германци.