Компанията разкри необичаен начин за възстановяване след срива CrowdStrike.

След неотдавнашния глобален срив, причинен от неуспешна актуализация на софтуера на CrowdStrike, компютрите и сървърите на компанията Grant Thornton в Австралия не избегнаха съдбата на останалите Windows устройства по света и започнаха да показват огромния син екран на смъртта (BSOD). Ситуацията засегна стотици компютри и повече от 100 сървъра на фирмата, а възстановяването им се очакваше да бъде много дълго.

Работата е там, че поради конфигурираното на компютрите криптиране на данните BitLocker специалистите на компанията е трябвало да въведат на всеки компютър 48-знакови ключове, необходими за работата на BitLocker, в допълнение към класическото връщане на системата към предишна контролна точка или изтриване на проблемните файлове от директорията „C:WindowsSystem32DriversCrowdStrike“ в безопасен режим.

Тъй като автопаркът на компанията е твърде обширен, потенциалното възстановяване чрез масово ръчно въвеждане на ключовете би отнело цяла вечност. Специалистите обаче измислиха забавен трик, който в крайна сметка значително улесни техния живот.

Инженерът Роб Волц и мениджърът на инфраструктурата Бен Уотсън си спомнили, че компютрите третират баркод скенерите като физически клавиатури. Волц предложил да се създаде скрипт, който да преобразува BitLocker ключовете в баркодове и да ги показва на екрана на сървъра. Скенерите можели да разчитат тези баркодове, като в крайна сметка става така, сякаш клавишите се натискат автоматично.

След това Волц купува баркод скенер за 36 долара от близкия магазин за канцеларски материали. Когато компютрите поискаха BitLocker ключовете, скенерът разчита баркода от екрана на сървъра и го поставя в правилното поле, което значително ускорява процеса на възстановяване.

Решението се оказа толкова успешно, че екипът на Грант Торнтон веднага закупи допълнителни скенери. Още в понеделник, 22 юли, всички служители, работещи дистанционно, бяха помолени да донесат компютрите си в офиса, за да се свържат със скенерите. Всички компютри на компанията бяха възстановени до обяд: за всеки компютър бяха необходими не повече от 5 минути. Възстановяването на сървърите отне повече време – около 20 минути за всеки от тях, но екипът се справи доста бързо.

Уотсън похвали новаторския подход на екипа, като нарече работата им „чудесен пример за оптимизиране възстановяването на работните станции“. На свой ред Волц изрази задоволството си от бързото възстановяване на работата на компанията, макар да призна, че е можело да използва QR кодове, за да автоматизира процеса още повече. Както се казва, за съвършенството няма граници, но подходът, използван с баркод скенерите, се представи блестящо в полеви условия. Навярно много други компании ще използват същия или подобен подход, за да автоматизират своята работа.