За да повиши стандартите за надеждност на своята серия смартфони Xperia, компанията Sony възнамерява да актуализира своята система за контрол на качеството.

По-рано това лято Sony представи най-новия си флагмански смартфон Xperia 1 VII, който почти веднага се сблъска с вълна от критики от страна на потребители, които се натъкнаха на непредсказуеми рестартирания, изключвания и случаи, в които устройството отказваше да се включи.

През юли, след спирането на глобалните продажби на Xperia 1 VII и спешното разследване на обстоятелствата, Sony обяви програма за замяна, която ще предостави на всички клиенти, които са се сблъскали с проблема, подобрена версия на устройството. Оказа се, че основната причина за неизправността е дефектна дънна платка, като започнаха да се произвеждат нови устройства с коригираната версия. Неотдавна беше обявено, че продажбите на Xperia 1 VII са възобновени в Европа. След това подобно съобщение беше направено и за Япония, като компанията предостави подробна информация за мерките, които се предприемат, за да се гарантира, че подобни инциденти няма да се повтарят в бъдеще.

Възобновяването на продажбите на Xperia 1 VII в Япония се състоя днес. В официално изявление, публикувано на японски език, компанията изрази искрените си извинения за неудобствата, причинени от проблемите, и за дългото чакане за заместващи устройства.

Sony обещава да подобри системата за контрол на качеството, използвана при производството на серията смартфони Xperia, като въведе нова система за управление, която ще гарантира, че „рисковете се анализират задълбочено и се оценява тяхното въздействие върху качеството по време на процеса на производство на смартфони“. Тази най-нова система вече е въведена за подмяната на Xperia 1 VII и за новите устройства, които ще бъдат пуснати в продажба. Sony планира да я разшири до всички бъдещи устройства от линията Xperia.

Клиентите, които са закупили Xperia 1 VII преди 4-ти юли, все още имат право на гаранционна замяна. Sony подчертава, че приема сериозно негативната реакция и се ангажира да пуска продукти, които могат да възстановят доверието на потребителите.