Intel най-накрая направи официално изявление относно проблема с нестабилността на 13-ото и 14-ото поколение процесори Core (Raptor Lake и Raptor Lake Refresh) за десктоп компютри. Компанията призна, че проблемът се дължи на повишеното работно напрежение на процесорите, а причината за него се крие в микрокода. Проблемът ще бъде разрешен съвсем скоро, заявиха от Intel.

Първите съобщения за проблеми с нестабилността на процесорите Core 13-то поколение с отключен множител започнаха да се появяват преди повече от година. В началото на тази година броят на оплакванията от притежателите на чиповете Core от 13-о и 14-о поколение с наставка „К“ значително нарасна. Потребителите съобщиха, че няколко седмици или месеци след закупуването на тези процесори компютрите им са започнали да се сриват най-вече в игрите и да се появяват редовни BSOD грешки.

От Intel обещаха да разследват тези инциденти и оттогава в интернет от време на време се появяват неофициални съобщения, че причината за проблема е намерена. Така например беше съобщено, че Intel обвинява за проблемите производителите на дънните платки, които са въвели неправилни настройки в BIOS. След това този сигнал беше опроверган и причината за неизправността беше приписана на грешки в микрокода от самата компания Intel. Сега производителят на процесори официално призна, че проблемът наистина е бил скрит в микрокода. Това означава, че той може да бъде решен с помощта на актуализации.

Служител на Intel пише в официалния форум на компанията, както и в официалната тема в Reddit:

„В резултат на цялостен анализ на върнатите ни поради проблеми с нестабилността настолни процесори Intel Core от 13/14-то поколение установихме, че повишеното работно напрежение причинява проблеми с нестабилността в някои процесори от 13/14-то поколение. Нашият анализ на върнатите процесори потвърди, че повишеното работно напрежение се дължи на алгоритма на микрокода, който води до неправилни заявки за напрежение към процесора.“

Беше отбелязано също, че Intel вече е започнал да изпраща фикс на микрокода на производителите на дънни платки, който отстранява основната причина за неправилното подаване на напрежение.

„Продължаваме да извършваме тестове, за да гарантираме, че сценариите на нестабилност, за които бе съобщено на Intel за настолните процесори Core от 13/14-то поколение, са разрешени“, отбелязаха от Intel.

Понастоящем Intel планира да пусне кръпката към партньорите в средата на август след цялостна проверка.

Intel също така отбеляза своя ангажимент за отстраняване на ситуацията и помоли всички клиенти, които са имали проблеми с нестабилността при 13-о и 14-о поколение Core процесори за настолни компютри, да се свържат с Intel Support за допълнителна помощ.