Samsung актуализира своята програма Care+ за Европа, като разшири условията за обслужване на устройствата Galaxy и улесни достъпа до ремонтите в региона.

Samsung обяви актуализация на своята програма за защита на устройства Samsung Care+ на европейския пазар. Промените засягат ключови параметри на услугата, включително броя на ремонтите, географията на обслужване, гаранцията и възможностите за плащане.

Samsung Care+ вече включва неограничен брой ремонти при случайни повреди. Програмата покрива повреди, причинени от падане, удари и проникване на течности. Ремонтите се извършват в оторизираните сервизни центрове на Samsung, при спазване на условията на услугата, а броят на заявките вече не е ограничен с фиксиран лимит.

Променени са и правилата за обслужване извън страната на закупуване. Ограничението за периода на престой в чужбина е отменено. Собствениците на смартфоните Galaxy могат да подават заявки за ремонт във всяка европейска държава, в която има сервизни центрове на Samsung. Заявките се приемат денонощно чрез онлайн услуги или по телефона.

Като част от актуализацията Samsung разшири мрежата си от сервизни пунктове без предварително записване. Понастоящем в Европа са отворени 175 такива центъра, като компанията обяви плановете си за по-нататъшно увеличаване на техния брой. След като заявлението бъде одобрено, потребителят може сам да посети най-близкия сервизен пункт или да използва услугата за доставка на устройството с куриер до сервиза и обратно.

Освен това програмата е получила разширено гаранционно покритие. Ако по време на стандартния заводски гаранционен период бъдат открити механични или електрически неизправности, те ще бъдат ремонтирани през целия срок на действие на политиката Samsung Care+. След края на основната гаранция батерията може да бъде заменена безплатно, ако капацитетът ѝ падне под 80%.

Финансовите условия също са променени. На потребителите вече се предлага модел на месечно плащане за срок до 60 месеца с възможност за прекратяване на абонамента. Двугодишната полица с еднократно плащане остава алтернатива. Застраховката срещу кражба и загуба стана отделна опция. Ако инцидентът бъде потвърден, Samsung се ангажира да осигури заместващо устройство в рамките на 49 часа. Активирането на функцията изисква активиране на Samsung Knox Guard, която позволява дистанционно заключване на устройството и защита на потребителските данни.

Актуализираната версия на Samsung Care+ вече стартира на европейския пазар и се отнася за устройства от гамата Galaxy.