В социалните мрежи и във форумите се появиха много съобщения, че нова актуализация на фърмуера за старите флагмани от линиите Galaxy S10 и Galaxy Note10 е довела до повредата им. След инсталиране на ъпдейта устройствата просто стават невъзможни за употреба.

Потребителите съобщават, че след инсталиране на най-новата актуализация, техните устройства преминават в циклично рестартиране. Става дума за всички представители на сериите Galaxy S10 (S10, S10+, S10e, S10 Lite, S10 5G) и Note 10 (Note 10, Note 10+, Note 10 5G). Galaxy M51 и Galaxy A90 също се повреждат.

Смята се, че проблемът може да е свързан с актуализацията на Samsung SmartThings Framework. И тъй като смартфоните не могат да стартират напълно, няма начин да върнете предишното състояние на устройството по стандартния начин. Единственият вариант за възстановяване на функционалността е да върнете фабричните настройки чрез режим на възстановяване.

За да влезете в режим на възстановяване, трябва да изключите устройството си, след което да натиснете и задържите бутоните Bixby и Volume Up. След това натиснете бутона за захранването и го задръжте, докато логото на Samsung се появи на екрана. В този момент можете да освободите бутоните и смартфонът ще премине в режим на възстановяване. След това трябва да отидете на „Wipe data/factory reset“, като използвате бутона за силата на звука, за да навигирате в менюто, и бутона за захранването, за да правите селекцията. Когато процесът приключи, изберете „Reboot system now“. Нулирането на настройките ще означава загуба на всички данни, но поне ще можете да върнете смартфона си в работно състояние. От своя страна Samsung вече отмени пускането на актуализацията.