След представянето на ChatGPT през 2022 г. употребата на езиковите модели в професионалните комуникации значително нарасна. Ново проучване на Станфордския университет, в което са анализирани повече от 300 милиона текста, установи, че ИИ помага за написването на до една четвърт от корпоративните съобщения, потребителските жалби и обявите за работа. Интересно е, че технологията се използва най-вече сред по-слабо образовано население и в по- малките компании.

Изследователите са анализирали използването на големите езикови модели в различните индустрии за периода между януари 2022 г. и септември 2024 г. За целта те са използвали набор от данни, включващ жалби на потребители, корпоративни прессъобщения, обяви за работа и прессъобщения на ООН – всичките на английски език. Статистическият анализ на моделите на употреба на думите разкрива доказателства за използване на изкуствен интелект в 18% от жалбите на потребители, 24% от съобщенията за корпоративна преса, 15% от обявите за работа и 14% от прессъобщенията на ООН. Авторите обаче посочват, че ИИ всъщност може да се използва по-често.

В регионите с по-ниско ниво на образование използването на инструменти за писане с ИИ е било по-високо. В районите с дял на завършилите колеж под средната стойност за щата, внедряването е достигнало 19,9%, в сравнение със 17,4% в по-образованите райони. Тази тенденция се запазва и в градските региони: съответно 21,4% спрямо 17,8%. Този резултат противоречи на традиционните модели за приемане на иновации, според които по-образованото население приема по-бързо новите механизми. Като цяло използването на ИИ инструментите е по-високо в градските райони, отколкото в селските (18,2% спрямо 10,9 %).

Всички анализирани сектори (потребителски жалби, корпоративни комуникации, обяви за работа) показват сходни модели на приемане: рязко увеличение 3-4 месеца след стартирането на ChatGPT през ноември 2022 г., последвано от стабилизиране в края на 2023 г.

Възрастта на организацията се оказа ключов фактор за използването на ИИ за изпращане на текстови съобщения в обявите за работа. Компаниите, основани след 2015 г., са три пъти по-склонни да използват ИИ, отколкото фирмите, основани преди 1980 г. (10-15% спрямо по-малко от 5%). По-малките компании приемат ИИ по-активно, отколкото по-големите компании. В корпоративните прессъобщения организациите от сферата на науката и технологиите водят по отношение на приемането на ИИ (16,8% до края на 2023 г.). Темите, свързани с бизнеса и финансите (14-15,6%) и хората и културата (13,6-14,3%), имат по-ниски, но все пак високи нива на приемане.

Страните на ООН от Латинска Америка и Карибския басейн показаха най-висок процент на внедряване – около 20%. За разлика от тях държавите от Африка, Азиатско-тихоокеанския регион и Източна Европа показват по-умерен ръст от 11-14% до 2024 г.

Важно е да се отбележи, че услугите за откриване на генерирани от ИИ текстове са ненадеждни, особено при проверка на отделните документи. При анализ на милиони текстове обаче могат да се установят закономерностите, показващи влиянието на езиковите модели. Изследователите са използвали статистически методи, проследявайки промените в честотата на думите и езиковите конструкции преди и след появата на ChatGPT. Чрез сравняване на големи масиви от данни те са оценили дела на текстовете, генерирани от изкуствен интелект, на популационно ниво. Езиковите модели дават предпочитание на определени думи и конструкции на изречения, които са малко по-различни от тези, използвани от хората. За да проверят това, изследователите са създали тестови набори с известен процент съдържание, генерирано от изкуствен интелект (между 0% и 25%). Техният метод прогнозира тези стойности с процент на грешка под 3,3%, което потвърждава точността на ниво популация.